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Función: Gestión Inbound (llamadas entrantes). Atención a clientes de alto valor, con enfoque en servicio al cliente y venta cruzada para servicios de hogar fijo.· CAPACITCION· Duración: 15 días Modalidad: Presencial Horario de formación: Lunes a sábado 7:00 ...

Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables. En Konecta, creemos firmemente que la diversidad nos fortalece. Por eso, estamos buscando personas en condición de discapacidad que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia. ¡Esta vacante es para ti, ...

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE  FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña claro .  Duración y estructura del contrato: El contrato tiene una duración de 12 meses , desarrollados de manera simultánea:  Formación académica (institución educativa): Técnico servicio al cliente call center Modalidad virtual Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Intensidad: 3 a 4 días a la semana  Práctica productiva (en la compañía): Modalidad 100% presencial Horario sujeto a la operación  Funciones (Auditoría de Call Center): Escucha y evaluación de llamadas (calidad) Validación de protocolos y cumplimiento de guiones Identificación de oportunidades de mejora en la atención Calificación de indicadores de calidad Retroalimentación a agentes según desempeño Apoyo en seguimiento de métricas operativas  Condiciones: Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ) La operación podrá realizar ajustes según necesidades Un día de descanso compensatorio a la semana  Condiciones económicas: Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)  Afiliaciones: EPS (salud) ARL (riesgos laborales) CCF FDP AUX TRANS  Importante: El aprendiz asume el costo académico (guías programadas) Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros  Requisitos: Bachiller culminado Disponibilidad de tiempo completo Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle. ...

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