Lider De Equipo Bpo Oferta Para Personas En Condicion De Discapacidad - Lider De Equipo Bo

En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.
Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando yevaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.
Responsabilidades principales :
-Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a suequipo de trabajo.
-Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
-Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
-Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados
-Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
-Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
-Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: tecnico, tecnologo o estudiante de 6 semestre en adelante de carreras admon
Experiencia: Mínimo 1 año como lider supervisor o coordinador de call center
Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio
Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center
Conocimiento de Indicadores
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $+ variable + prestaciones de ley
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica1 año de experienciaConocimientos: Innovación, LiderazgoPersonas con discapacidad: SíPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regenteEn Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.
Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.
Responsabilidades principales :
-Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo.
-Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
-Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
-Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados
-Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
-Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
-Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: tecnico, tecnologo o estudiante de 6 semestre en adelante de carreras admon
Experiencia: Mínimo 1 año como lider supervisor o coordinador de call center
Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio
Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center
Conocimiento de Indicadores
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $+ variable + prestaciones de ley
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica1 año de experienciaConocimientos: Innovación, LiderazgoPersonas con discapacidad: SíPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente