Customer Service Agent B2 - Backoffice

¿Cuál será tu misión?Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes y manejo de backoffice. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.• Especificaciones de la oportunidad- Intensidad Horaria: 42 horas semanales- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (disponibilidad de domingos y un día adicional rotativo entre semana con disponibilidad de sábado libre también)- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 9:00 PM (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.- Entrenamiento: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. 100% presencial en la Sede Américas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaIdiomas: Inglés Conocimientos: Atención efónica, Documentación, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante¿Cuál será tu misión?Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes y manejo de backoffice. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.• Especificaciones de la oportunidad- Intensidad Horaria: 42 horas semanales- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (disponibilidad de domingos y un día adicional rotativo entre semana con disponibilidad de sábado libre también)- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 9:00 PM (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.- Entrenamiento: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. 100% presencial en la Sede Américas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaIdiomas: Inglés Conocimientos: Atención efónica, Documentación, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Salario: 2900000 COP/MONTH.