Customer Service Representative

Customer Service Representative Capital One Campaign | Bogotá On Site (Connecta) 
Be part of a high-impact financial service campaign supporting one of the most important banks in the United States! Join the Capital One customer service team at eperformance and deliver exceptional support to VIP clients handling high-value accounts. If you are passionate about customer experience, problem-solving, and working in a dynamic environment, this is your opportunity to grow in a global company. 
 What youll be doing: 
 Provide customer support through inbound calls. 
 Assist Capital One clients with account inquiries, fraud concerns, and general service questions. 
 Deliver empathetic, professional, and efficient customer interactions. 
 Research and resolve customer issues using internal tools and systems. 
 Maintain accurate documentation of customer interactions. 
 Ensure a high-quality customer experience aligned with banking service standards. 
 Were looking for someone who: 
Has a B2 English level (CEFR). 
 Meets assessment requirements (Score 62 / Securitas). 
Has typing skills of 30 WPM with 90% accuracy. 
Has strong communication, empathy, and problem-solving skills. 
 Is customer-focused and able to manage sensitive financial information. 
 Conditions: 
Training salary: COP $2.315.000 / month 
 Production salary: COP $2.315.000 / month 
 Contract type: Indefinite term 
 Language: English B2 
 Campaign type: On Site Bogotá (Connecta, Av. 26 92-32) 
 Workload: 42 hours per week | Full time 
 Training (TRN): 
7:00 15:00  
15:00 00:00 
 Operations (OPS): 
Shift window: 
07:00 16:00 | 2 days OFF  
11:00 20:00 | 2 days OFF  
13:00 22:00 | 2 days OFF  
 Two days OFF 
Bonuses / Benefits: 
Performance bonus up to 47% based on metrics compliance. 
 Opportunity to work with one of the largest banks in the United States. 
Professional growth and development within eperformance. 
Dynamic and multicultural work environment. 
 About the Campaign: 
The Capital One campaign focuses on delivering high-quality customer support to clients in the United States. Agents handle inbound calls assisting users with account management, fraud concerns, and general inquiries. This is a VIP line where clients manage high-value accounts, requiring strong communication skills, attention to detail, and the ability to provide accurate and secure solutions. 
 This is what sets us apart: 
We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 employees worldwide! Great Place To Work® has certified us as one of the best places to work in the country and the world. We dont stop innovating and we always go beyond. 
At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and colleagues, fostering an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and shapes a more equitable world. 
 Make a difference with the TOP Team! . -Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria años de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representanteCustomer Service Representative Capital One Campaign | Bogotá On Site (Connecta) 
Be part of a high-impact financial service campaign supporting one of the most important banks in the United States! Join the Capital One customer service team at eperformance and deliver exceptional support to VIP clients handling high-value accounts. If you are passionate about customer experience, problem-solving, and working in a dynamic environment, this is your opportunity to grow in a global company. 
 What youll be doing: 
 Provide customer support through inbound calls. 
 Assist Capital One clients with account inquiries, fraud concerns, and general service questions. 
 Deliver empathetic, professional, and efficient customer interactions. 
 Research and resolve customer issues using internal tools and systems. 
 Maintain accurate documentation of customer interactions. 
 Ensure a high-quality customer experience aligned with banking service standards. 
 Were looking for someone who: 
Has a B2 English level (CEFR). 
 Meets assessment requirements (Score 62 / Securitas). 
Has typing skills of 30 WPM with 90% accuracy. 
Has strong communication, empathy, and problem-solving skills. 
 Is customer-focused and able to manage sensitive financial information. 
 Conditions: 
Training salary: COP $2.315.000 / month 
 Production salary: COP $2.315.000 / month 
 Contract type: Indefinite term 
 Language: English B2 
 Campaign type: On Site Bogotá (Connecta, Av. 26 92-32) 
 Workload: 42 hours per week | Full time 
 Training (TRN): 
7:00 15:00  
15:00 00:00 
 Operations (OPS): 
Shift window: 
07:00 16:00 | 2 days OFF  
11:00 20:00 | 2 days OFF  
13:00 22:00 | 2 days OFF  
 Two days OFF 
Bonuses / Benefits: 
Performance bonus up to 47% based on metrics compliance. 
 Opportunity to work with one of the largest banks in the United States. 
Professional growth and development within eperformance. 
Dynamic and multicultural work environment. 
 About the Campaign: 
The Capital One campaign focuses on delivering high-quality customer support to clients in the United States. Agents handle inbound calls assisting users with account management, fraud concerns, and general inquiries. This is a VIP line where clients manage high-value accounts, requiring strong communication skills, attention to detail, and the ability to provide accurate and secure solutions. 
 This is what sets us apart: 
We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 employees worldwide! Great Place To Work® has certified us as one of the best places to work in the country and the world. We dont stop innovating and we always go beyond. 
At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and colleagues, fostering an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and shapes a more equitable world. 
 Make a difference with the TOP Team! . -Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria años de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Salario: 2315000 COP/MONTH.