Aprendiz De Análisis De Datos / Servicio Al Cliente

Descripción del cargo:
Buscamos un aprendiz que apoye el análisis de encuestas de satisfacción de clientes para la cuenta DIDI, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
Funciones:
Analizar encuestas negativas de clientes en diferentes líneas de negocio.
Identificar ydocumentar causas de insatisfacción del cliente.
Elaborar reportes diarios con los hallazgos identificados.
Apoyar el análisis de datos relacionados con la experiencia del cliente.
Perfil:
Estudiante técnico o tecnólogo en Administración, Servicio al Cliente, Procesos de Calidad o carreras afines.
Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas y gráficas).
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Deseable experiencia o conocimientos en servicio al cliente.
Ciudad: Bogotá
Sede: Mallplaza
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje
Salario: 100% SMLV + Aux de transporte
¡Anímate a participar!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experienciaPalabras clave: apprentice, internship, traine, data, service, costumer, clienteDescripción del cargo:
Buscamos un aprendiz que apoye el análisis de encuestas de satisfacción de clientes para la cuenta DIDI, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
Funciones:
Analizar encuestas negativas de clientes en diferentes líneas de negocio.
Identificar y documentar causas de insatisfacción del cliente.
Elaborar reportes diarios con los hallazgos identificados.
Apoyar el análisis de datos relacionados con la experiencia del cliente.
Perfil:
Estudiante técnico o tecnólogo en Administración, Servicio al Cliente, Procesos de Calidad o carreras afines.
Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas y gráficas).
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Deseable experiencia o conocimientos en servicio al cliente.
Ciudad: Bogotá
Sede: Mallplaza
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje
Salario: 100% SMLV + Aux de transporte
¡Anímate a participar!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experienciaPalabras clave: apprentice, internship, traine, data, service, costumer, cliente