Formador - Bogotá

Formador- Bogotá ¡Eres quien nos falta en el TOP Team!En eperformance buscamos Formador. Capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que sevaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y fortalecer el conocimiento de los agentes con el fin de proveer un óptimo servicio. Esto es lo que harás:Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamientoRealizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativoReportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.Proveer el feedback necesario a todos los agentes durante la formación y desarrollo de su labor en la campaña.Aplicar las nuevas herramientas y/o metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación para las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback recibido por las áreas de operación y de calidad.Asistir a las sesiones de entrenamiento programadas en coordinación con la operación.Hacer entrega de los grupos que se le asigne, con las metas establecidas por la operación, durante el periodo del Nexting.Dar cumplimiento y fomentar las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con el fin de garantizar la seguridad de la información. El TOP Team busca a alguien que:Educación universitaria completa o en curso (mínimo 50% completa)Experiencia de trabajo de 1 año en posiciones de formación capacitación o desarrollo en CX-CS Preferiblemente multiplicador o instructorManejo de paquete officeHorarios: lunes a sábadosModalidad: SITE ISERRA 100 PRESENCIALHablemos de beneficios:Otros incentivos.Contrato a término indefinidoHorario de 46 horas semanales.Fondo de empleados.Programas de voluntariado.Plan carrera.Cobertura por póliza de vida. Esto es lo que nos diferencia:¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.¡Haz la diferencia con el TOP Team!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional1 año de experienciaFormador- Bogotá ¡Eres quien nos falta en el TOP Team!En eperformance buscamos Formador. Capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y fortalecer el conocimiento de los agentes con el fin de proveer un óptimo servicio. Esto es lo que harás:Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamientoRealizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativoReportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.Proveer el feedback necesario a todos los agentes durante la formación y desarrollo de su labor en la campaña.Aplicar las nuevas herramientas y/o metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación para las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback recibido por las áreas de operación y de calidad.Asistir a las sesiones de entrenamiento programadas en coordinación con la operación.Hacer entrega de los grupos que se le asigne, con las metas establecidas por la operación, durante el periodo del Nexting.Dar cumplimiento y fomentar las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con el fin de garantizar la seguridad de la información. El TOP Team busca a alguien que:Educación universitaria completa o en curso (mínimo 50% completa)Experiencia de trabajo de 1 año en posiciones de formación capacitación o desarrollo en CX-CS Preferiblemente multiplicador o instructorManejo de paquete officeHorarios: lunes a sábadosModalidad: SITE ISERRA 100 PRESENCIALHablemos de beneficios:Otros incentivos.Contrato a término indefinidoHorario de 46 horas semanales.Fondo de empleados.Programas de voluntariado.Plan carrera.Cobertura por póliza de vida. Esto es lo que nos diferencia:¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.¡Haz la diferencia con el TOP Team!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional1 año de experiencia

Salario: 1400000 COP/MONTH.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo