23082 Business Analyst

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.· Serás responsable de optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas ytecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Actuar como puente entre las necesidades operativas y las soluciones tecnológicas para mejorar eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente. · Esta es tu oportunidad paraunirte a un equipo que crea experiencias que transforman.· ¿Qué necesitas?· Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.· Experiencia: Internos de konecta: Mínimo 18 meses de experiencia en cargos administrativos con los conocimientos específicos del rol. Externos: Mínimo 1 año de experiencia en
Diseño de soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario final
Con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación· Conocimientos: Conocimientos en Diseño de experiencia de Cliente/Servicio, Conocimiento en Design thinking; entrevistas a clientes, pruebas de usuario, creación de arquetipos, customer journey maps, service blueprints, flujos de interacción, wireframes y prototipo, Conocimientos en teoría y reglas del diseño de interacción. · ¿Qué ofrecemos?· Tendrás contrato a término indefinido.· Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño.· Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.· Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.· Nuestro proceso de selección es 100% virtual · Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. · La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experienciaPalabras clave: negocio, business, analista, analystSé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.· Serás responsable de optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Actuar como puente entre las necesidades operativas y las soluciones tecnológicas para mejorar eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente. · Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.· ¿Qué necesitas?· Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.· Experiencia: Internos de konecta: Mínimo 18 meses de experiencia en cargos administrativos con los conocimientos específicos del rol. Externos: Mínimo 1 año de experiencia en
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Con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación· Conocimientos: Conocimientos en Diseño de experiencia de Cliente/Servicio, Conocimiento en Design thinking; entrevistas a clientes, pruebas de usuario, creación de arquetipos, customer journey maps, service blueprints, flujos de interacción, wireframes y prototipo, Conocimientos en teoría y reglas del diseño de interacción. · ¿Qué ofrecemos?· Tendrás contrato a término indefinido.· Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño.· Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.· Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.· Nuestro proceso de selección es 100% virtual · Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. · La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experienciaPalabras clave: negocio, business, analista, analyst