Analista It Soporte Técnico Portugués

¡ÚNETE A TP COMO IT SERVIDE DESK ANALYST I PORTUGUÉS! 
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.· ¿Cuales serán tus funciones? 
Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas.
Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas.
Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua.
Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI).
Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT.
Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades.
 Requisitos:
Ubicación: Vivir en Medellín o Bogotá, o ciudades principales(Obligatorio).
Idiomas requeridos: Portugués mínimo B1+ ó B2 conversacional y escrito.
Formación Académica: Se acepta bachiller con al menos cuatro semestres cursados en áreas relacionadas con IT, así como técnicos, tecnólogos o profesionales graduados en sistemas, redes, ecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk.
Conocimientos técnicos: En IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones.
Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
 Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido
Modalidad etrabajo
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experienciaConocimientos: Gestión del cambio, Trabajo en equipoPalabras clave: analyst, tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist¡ÚNETE A TP COMO IT SERVIDE DESK ANALYST I PORTUGUÉS! 
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.· ¿Cuales serán tus funciones? 
Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas.
Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas.
Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua.
Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI).
Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT.
Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades.
 Requisitos:
Ubicación: Vivir en Medellín o Bogotá, o ciudades principales (Obligatorio).
Idiomas requeridos: Portugués mínimo B1+ ó B2 conversacional y escrito.
Formación Académica: Se acepta bachiller con al menos cuatro semestres cursados en áreas relacionadas con IT, así como técnicos, tecnólogos o profesionales graduados en sistemas, redes, ecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk.
Conocimientos técnicos: En IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones.
Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
 Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido
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Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experienciaConocimientos: Gestión del cambio, Trabajo en equipoPalabras clave: analyst, tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist