Formador Bilingue En Call Center

¡Eres el jugador que nos falta en este equipo TOP!Estamos buscando un Experto en Atención al Cliente. Serás responsable de administrar, controlar y evaluar el funcionamiento correcto de la operación, tomando las decisiones correspondientes para la campaña y realizando un control riguroso de losprocesos, a fin de asegurar la búsqueda de resultados en el equipo para el cumplimiento de los objetivos estipulados por eperformance y el cliente corporativo. Lo que harás:Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamiento.Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativoEl equipo TOP está buscando a alguien que:Bachiller graduado.Título profesional en administración de empresas, ingenierías, carreras financieras o afines (preferible)Posibilidad de traslado al site Connecta- BogotáDisponibilidad horaria de tiempo completoExperiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de la aviación o en un ambiente relacionado con servicios de viajeIngles B2Habilidades de Comunicación (presentación y coaching)Orientación a ResultadosPersuasiónHabilidades interpersonales (Liderazgo y gestión)InnovaciónPlaneación y organizaciónHablemos de los beneficios:Contrato a largo plazo.Fondo para empleados.Programas de voluntariado.Plan de carrera.Cobertura de seguro de vida. Esto es lo que nos distingue:¡Somos expertos en servicios empresariales digitales globales en 100 países con casi 500.000 empleados en todo el mundo! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No dejamos de innovar y siempre vamos más allá.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colegas, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y da forma a un mundo más equitativo.¡Haz la diferencia con el equipo TOP!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica1 año de experienciaConocimientos: Servicio al cliente, Call CenterPalabras clave: callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonico¡Eres el jugador que nos falta en este equipo TOP!Estamos buscando un Experto en Atención al Cliente. Serás responsable de administrar, controlar y evaluar el funcionamiento correcto de la operación, tomando las decisiones correspondientes para la campaña y realizando un control riguroso de los procesos, a fin de asegurar la búsqueda de resultados en el equipo para el cumplimiento de los objetivos estipulados por eperformance y el cliente corporativo. Lo que harás:Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamiento.Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativoEl equipo TOP está buscando a alguien que:Bachiller graduado.Título profesional en administración de empresas, ingenierías, carreras financieras o afines (preferible)Posibilidad de traslado al site Connecta- BogotáDisponibilidad horaria de tiempo completoExperiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de la aviación o en un ambiente relacionado con servicios de viajeIngles B2Habilidades de Comunicación (presentación y coaching)Orientación a ResultadosPersuasiónHabilidades interpersonales (Liderazgo y gestión)InnovaciónPlaneación y organizaciónHablemos de los beneficios:Contrato a largo plazo.Fondo para empleados.Programas de voluntariado.Plan de carrera.Cobertura de seguro de vida. Esto es lo que nos distingue:¡Somos expertos en servicios empresariales digitales globales en 100 países con casi 500.000 empleados en todo el mundo! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No dejamos de innovar y siempre vamos más allá.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colegas, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y da forma a un mundo más equitativo.¡Haz la diferencia con el equipo TOP!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica1 año de experienciaConocimientos: Servicio al cliente, Call CenterPalabras clave: callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonico

Salario: /.

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