Responsable de atención telefónica (H/M/D) Córdoba

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Responsable de atención telefónica (H/M/D) Córdoba

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector industrial precisa incorporar un responsable de atención telefónica para dirigir un equipo de 10-12 personas asegurando una atención al cliente óptima.Descripción de la oferta* Seguimiento del proceso de gestión de pedidos.* Velar por la gestión de las reclamaciones de los clientes.* Definir, optimizar y proponer mejoras para los procesos de gestión del departamento.* Velar por el equilibrio de los recursos de personal.* Implementar los indicadores (KPI´s) necesarios.Perfil del candidato* Estudios de Grado o superior.* Experiencia de al menos 2 años en gestión de equipos, idealmente en servicios de Att al Cliente, call center, etc.* Inglés nivel B2 (deseable y valorable).* Habitado al uso de ERP y CRM.Oferta de empleo* Contrato de 6 meses + indefinido.* Salario: 28.000-30.000 EUR (según experiencia aportada).* Jornada Completa (de lunes a jueves 8.30-14.30 // 16.00-18.30 y los viernes 08.00-14.00)Estudios de Grado o superiorExperiencia de al menos 2 años en gestión de equipos, idealmente en servicios de Att al Cliente, call center, etcInglés nivel B2 (valorable)Habitado al uso de ERP/CRM

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Término Fijo
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