Supervisor De Operaciones Para Call Center Con Experiencia En Cobranza

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Supervisor De Operaciones Para Call Center Con Experiencia En Cobranza

Descripción de la oferta

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Importante empresa del sector BPO requiere para su equipo de trabajo Supervisor de operaciones con experiencia en campañas de COBRANZA - CARTERA CASTIGADA.

PERFIL LABORAL

NIVEL EDUCATIVO: Técnico, tecnólogo o estudiantes en carreras administrativas, financieras, ingenierías o afines minimo tercer semestre.

TIEMPO DE EXPERIENCIA LABORAL: Mínimo un año de experiencia, en cobranza con carteras mayores a los 100 dias de mora.

AREAS DE EXPERIENCIA: Cargos como supervisor de Call Center, coordinador de Call center y/o afines, en campañas de cartera castigada – cobranza, manejo de indicadores, administración de la operación, manejo de Excel intermedio

COMPETENCIAS: Comunicación efectiva - Orientación al servicio - Orientación al resultado – Liderazgo - Análisis - Planeación y Organización,



FUNCIONES

-Indicadores de Contact Center Outbound (Utilización, error crítico y no crítico, Adherencia, Ausentismo, Ocupación (productividad o rendimiento), Satisfacción)

- Manejo paquete de office (Excel)

- Plataformas de Contact Center

- Gestión de operaciones en Contact Center o BPO (dimensionamiento, mallas de turnos, pronósticos, gestión de planes de acción, pre-turno, post-turno, control de multas y penalizaciones, Gestión de base de datos)

- Conocimiento en cartera temprana, administrativa, castigada, jurídica o pre-jurídica.

- Gestión en piso, retroalimentación y acompañamiento (presencial y/o virtual).

CONDICIONES LABORALES

Tipo de contrato: Indefinido

Salario: $ 1.423.000 + Prestaciones de Ley + Variable prestacional

Horario: Lunes a Sábados (48 horas semanales)

Sede de trabajo: Trabajo presencial 100 % presencial

PARA TENER EN CUENTA

*Aplicar únicamente si cumple con la experiencia requerida y está de acuerdo con las condiciones laborales (Horarios, sede de trabajo, salario) *

* No aplican experiencias informales o no certificadas, las experiencias laborales deben estar certificadas *

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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