¡buscamos Un Analista De Calidad Para El Sector Comercial

Descripción de la oferta

Requisitos:

• Manejo de la herramiento Microsoft Visio

• Tecnólogos, técnicos o profesionales

• Experiencia de 1 año como Analista de Calidad en posiciones del área comercial.

• 6 meses de experiencia en BPO

Funciones:

• Evaluar y detectar oportunidades de mejora a nivel del agente, proceso y canal que contribuyan al

mejoramiento de los KPIs de cada servicio.

• Analizar y recopilar las quejas, reclamos, calificaciones del servicio basado en las calibraciones

internas del cliente con el fin de proveer información relevante a la Operación que contribuye con

la toma de decisiones.

• Evaluar y proponer mejoras a los procesos o al modelo de atención con el fin de optimizar el nivel

de satisfacción del cliente.

Ofrecemos:

• Contrato a término indefinido

• Horarios de Lunes a Sábado 8 a.m-5p.m

• Salario a convenir

• Modalidad de alternancia en Bogotá

¡Garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación Great Place to Work!

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: