Supervisor/a - De Operaciones ( Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector CALL CENTER requiere para su equipo de SUPERVISOR DE OPERACIONES (SERVICIO AL cLIENTE)

Salario: $1.712.000+ Variable $324.000 prestaciones de Ley

Contrato: OBRA LABOR

Modalidad Laboral: PRESENCIAL sede norte

Experiencia: 1 año

Nivel de Estudio:PROFESIONAL EN CARRERAS DAMINISTRATIVAS INGENIERIAS O CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES.

Horarios: Lunes a Viernes 7:00 am - 7:00 pm Sabado 8:00 am - 1:00 pm (Horarios rotativos de 8 horas diarias)

Funciones:.

• Garantizar el cumplimiento de la malla de turnos para su grupo de asesores.

• Realizar el acompañamiento en piso de su equipo a cargo siendo un líder inspirador.

• Realizar monitoreo de gestión y sistemático a su equipo de asesores a cargo.

• Gestionar las necesidades, novedades y solicitudes de su equipo a cargo, de acuerdo con los requerimientos del proceso y la organización.

• Impartir preturno a su equipo de trabajo.

• Notificar y realizar seguimiento a las incidencias.

• Garantizar cumplimiento de indicadores de su proceso.

• Cumplir los acuerdos pactados con su cliente externo e interno.

• Proponer estrategias de mejora voluntarias para la consecución de metas y objetivos organizacionales.

CONOCIMIENTOS:

Supervisor de Operaciones o Coordinador de Operaciones campañas de servicio al cliente

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: