Workforce Management Specialist

Descripción de la oferta

En Webhelp Medellín, nos encontramos en búsqueda de especialista de workforce (COORDINADOR DE WORKFORCE), esta persona debe ser:

Profesional ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, estadística o afines; Especialista en áreas relacionadas.

Experiencia de 4 años en el área de Workforce, realizando procesos de dimensionamiento, pronósticos y modelos de distribución de tráfico, deseable en Call center.

Su principal función será administrar, garantizar y optimizar los procesos de workforce management con los BPO, que corresponda en cualquiera de sus fases: Forecasting, Dimensioning, Schedulling y Rostering.

Conocimientos adicionales: Analítica, bases de datos, reportes.

Manejo de Office (Word, Excel, Power Point)

Herramientas de estadística e indicadores de gestión

Contrato a termino indefinido.

Horario administrativo.

Sede de trabajo, Itagüí. (modalidad de trabajo híbirda)

Salario básico más variable.

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: