Gestor Junior - Experiencia En Mesa De Servicio, O Help Desk

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Gestor Junior - Experiencia En Mesa De Servicio, O Help Desk

Descripción de la oferta

Importante compañía del grupo aval se encuentra en la búsqueda de gestor junior con experiencia en mesas de servicio, help desk y conocimiento en (ANS) gestión de niveles de servicio.

Requisitos

- Técnico, o tecnólogo, o estudiante profesional de (4) semestre en adelante

- Experiencia mínimo de 6 meses en procesos de mesas de ayuda, help desk y procesos relacionados

-Conocimientos en el marco de referencia ITIL y fundamentos de SLAS

Condiciones

- Contrato: Obra o labor

- Salario: $ 1.142.000 + Prestaciones de Ley

- Horario: Lunes a Sábado – 8 am a 5 pm (48 horas semanales)

- Sede de trabajo: Modalidad presencial - Sede Norte - 197 con autopista Norte

Funciones

-Levar a cabo el ciclo continuo de los acuerdos (SLASs- OLAs) monitoreo e informes estadísticos sobre el logro de los objetivos.

-Informes en Excel.

-Documentar, monitorear, medir, reportar y revisar el desempeño del servicio.

¡¡ Si cumples con el perfil, aplica ahora!!

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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