Superviso De Operaciones Cobranza - Banco De Bogotá

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Superviso De Operaciones Cobranza - Banco De Bogotá

Descripción de la oferta

Técnico, o tecnólogo, o estudiante mínimo de sexto semestre de pregrado en Carreras administrativas, o ingenierías o ciencias humanas y sociales minimo 1 año de experiencia certificable en el cargo Como supervisor de operaciones, o coordinador, o cargos a fines en operaciones de Contact Centero BPO, en campañas de cartera castigada, manejando indicadores, así como la administración de la operación y los recursos del mismo.

Funciones:

1. Indicadores de Contact Center Outbound (Utilización, error crítico y no crítico, Adherencia, Ausentismo, Ocupación (productividad o rendimiento), efectividad, contactabilidad, rotación, satisfacción)

2. Manejo paquete de office (Excel Intermedio – avanzado)

3. Plataformas de Contact Center

4. Gestión de operaciones en Contact Center o BPO (dimensionamiento, mallas de turnos, pronósticos, gestión de planes de acción, pre-turno, post-turno, control de multas y penalizaciones, Gestión de base de datos)

5. Gestión en piso, retroalimentación y acompañamiento (presencial y/o virtual)

OFERTA LABORAL

Tipo de contrato: Indefinido

Salario: $1.376.000 + Variable por cumplimiento de indicadores + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes 7:00AM a 5:00 pm u 8:00 AM a 6:00 PM / Sábados 8:00 AM a 1:00 PM

Sede de trabajo norte 197 con autopista

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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