Analista De Calidad Bilingüe (inglés/español)

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Analista De Calidad Bilingüe (inglés/español)

Descripción de la oferta

Buscamos un Analista de Calidad Bilingüe para trabajar en un cliente de alcance global!

Requisitos:

• Manejo de Inglés B2 o superior.

• Experiencia de 6 meses en entornos de BPO.

• Experiencia como Analista de Calidad / Quality Analyst en BPO o Contact Center (Deseable).

• Manejo de Excel intermedio.

• Bachilleres, Técnicos, tecnólogos o profesionales.



Funciones:

• Analizar datos sobre la interacción con los clientes, a través de distintos canales.

• Identificar los perfiles de los clientes y los focos de trabajo para garantizar la buena atención por parte de los distintos equipos de trabajo.

• Desarrollar e implementar planes de mejora y estrategias para la medición de servicios, con la finalidad de brindar la mejor experiencia a los clientes.

Ofrecemos:

• Contrato a termino indefinido

• Disponibilidad completa (48H semanales)

• Salario a convenir

• Inicialmente etrabajo, luego Bogotá

Garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación Great Place to Work!

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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