Coordinador Workforce - Call Center

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Coordinador Workforce - Call Center

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellín, nos encontramos en búsqueda de Coordinador de workforce, esta persona será la figura encargada de realizar la planificación a largo plazo (capacity plan) para su línea de negocio, velar por el cumplimiento de los SLAs contractuales con el cliente e internos de Onelink,de igual manera enviar alertas con anticipación del desempeño actual y esperado de la operación. Solicitar nuevos grupos de formación para nuevo ingreso y programación de transferencias de Increybles entre servicios. Consolidar planes de acción para cumplir con objetivos pactados con el cliente y mantener actualizada a la operación periódicamente de lo requerido; así como dar seguimiento a las proyecciones financieras y de costos asociados a la operación. Deber ser profesional en Ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o afines. Manejo de personal comprobado, mínimo 1 año de experiencia como supervisor o coordinador de Workforce.

Contrato a termino indefinido.

Sede de trabajo en Medellín

Horario administrativo

Salario básico más bonificación

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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