Ejecutivo Customer Success

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Bolsa de empleo > Bolsa de empleo en Distrito Capital > Bolsa de empleo en Masterbase Colombia > Ejecutivo Customer Success

Ejecutivo Customer Success

Descripción de la oferta

¿qué buscamos?

estamos buscando a los mejores candidatos/as para el puesto de ejecutivo de Customer Success, en donde, la misión principal será desarrollar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones de automatización para sus necesidades de negocios, en todo nivel y áreas.

¿cuál será tu trabajo?

tus principales tareas serán:

1. mantener un contacto frecuente y cercano con nuestros clientes, para conocer sus necesidades de negocio y poder ofrecer soluciones a partir de nuestra plataforma de automatización de procesos
2. hacer levantamiento y gestión de proyectos de automatización en las diferentes áreas de los clientes.
3. canalizar inquietudes y necesidades de clientes, profundizar el conocimiento de nuestros servicios para que cada cliente pueda sacar el mayor provecho a nuestro servicio, a través de guía y capacitaciones online.
4. trabajar en base a Kpis de desarrollo de carteras, velar por la retención, pero por, sobre todo, el desarrollo de nuestros clientes.
5. proponer y trabajar en proyectos internos que mejoren nuestras acciones de Customer Success.
6. identificar y proponer mejoras en el proceso de atención y/o en características del producto buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes.


¿qué necesitas saber?

1. carrera profesional en Ingeniería Comercial, Licenciado en Administración de empresas o a fines.
2. desarrollo de clientes, Gestión de Proyectos, Consultoría.
3. experiencia laboral de 2 a 4 años en cargos afines a atención y desarrollo de clientes.
4. experiencia en áreas de desarrollo de clientes en empresas Saas/paas e idealmente B2b.
5. habilidades en comunicación escrita. Empatía y capacidad de generar confianza en los clientes. Eficiencia, entusiasmo, organización y planificación.
6. proactividad, sentido de urgencia y trabajo en equipo.


¿qué suma en tu postulación?

no excluyente, pero si deseable:

1. tener experiencia de usuario en Masterbase® (mejor aún si estás certificado)
2. tener experiencia como usuario en Hubspot (crm)
3. manejo de ingles intermedio (certificado)
4. habilidades en comunicación escrita. Empatía y capacidad de generar confianza en los clientes. Eficiencia, entusiasmo, organización y planificación.
5. proactividad

¿cuáles son los beneficios que entregamos?

1. excelente ambiente de trabajo, formado por un equipo de entusiastas y excelentes profesionales de múltiples países.
2. trabajo 100% remoto
3. día libre de cumpleaños
4. horario Flexible
5. computador y silla de trabajo
6. bono por cumplimiento de objetivos y metas.
7. bono mensual de Teletrabajo
8. aguinaldo fiestas Decembrinas

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

2 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Indefinido
Recibe ofertas como esta en tu email

Aplica a la vacante

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: