Especialista en telefonía

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Especialista en telefonía

Descripción de la oferta

Analizar, diseñar, instalar, documentar y solucionar problemas de integraciones, servicios y sistemas de telecomunicaciones. Realizar la planificación del proyecto. Realizar estudios de tráfico, planificación de capacidad y análisis de equipos. Responsable del sistema de soporte y documentación del usuario para usuarios finales, especialista en implementación, agentes del centro de contacto y clientes.

¿qué Parte Jugarás?

ayudar a proporcionar soporte técnico inicial (nivel I) para integraciones y sistemas de telecomunicaciones no críticos para entregar datos.

ayudar a actualizar registros e informes para múltiples entornos de telecomunicaciones, software, hardware y configuraciones. Ayuda a producir actualizaciones de estado de incidentes y proyectos establecidos según sea necesario.
ayudar con las funciones de gestión de llamadas del enrutamiento de llamadas para empresas según sea necesario.
asistir a reuniones críticas para aprender a orientar a los ingenieros de proveedores, analistas de redes y otros grupos corporativos según sea necesario y trabaja en colaboración para brindar soluciones que beneficien y cumplan con los requisitos comerciales de las áreas funcionales.

calificaciones Mínimas

fundamentos de telefonía
comprensión básica de los protocolos Http
fuerte servicio al cliente y habilidades profesionales por teléfono.
tener una mentalidad de servicio y ser capaz de anteponer las necesidades del cliente La capacidad de comunicarse de manera efectiva en formatos tanto escritos como verbales Capacidades multitarea y gran atención a los detalles
excelentes habilidades de lógica, razonamiento y toma de decisiones Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a la tecnología cambiante Capacidad para trabajar bajo presión, en un ambiente de equipo

Estudios:

Licenciatura

Idiomas:

Inglés

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

$ 10

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Indefinido
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