Coordinador De Operaciones Contact Center Bilingüe

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Coordinador De Operaciones Contact Center Bilingüe

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de profesional en carreras administrativas, de ingenierías o afines con mínimo 2 años de experiencia como coordinador de operaciones en empresas de contact center y nivel de ingles conversacional avanzado (80%)

Funciones:
*Dar seguimiento a los KPI diarios, semanal y mensual junto a su equipo a cargo para garantizar el optimo cumplimiento de las métricas establecidas por el área.
*Supervisar y asegurar que los procedimientos indicados por el cliente se efectúen según lo estipulado
*Gestionar planes de acción con apoyo de equipo de calidad, formación y Workforce para garantizar la mejora continua del servicio.
*Mantener informados a la operación, a través del correo electrónico, sobre los cambios que se presenten a nivel de políticas, procedimientos e instructivos, asegurando la constante actualización de la información en la operación.
*Coordinar la implementación de metodologías de mejora continua, con el fin de lograr la optimización y obtener mayores beneficios de los diferentes procesos de la compañía.

Contrato a termino indefinido
Salario: $4.680.000 + $500.000

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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