Coordinador De Operaciones Call Center

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Coordinador De Operaciones Call Center

Descripción de la oferta

Onelink BPO se encuentra en la búsqueda de Coordinador de Operaciones en Español.

Responsable de garantizar que la gestión realizada por el equipo de supervisores a cargo se encuentre de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos por el cliente o cuenta. Figura que alinea y coordina labor de supervisores para el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia.

Funciones:
-Seguimiento de los principales ofensores de KPI diario, semanal y mensual junto a equipo de supervisores a cargo en función de garantizar el óptimo cumplimiento de métricas e indicadores del área.
-Asegurar que los procedimientos indicados por el cliente se efectúen según lo estipulado.
-Velar por la disponibilidad y gestión en tiempo real del área.
-Gestionar planes con el área de workforce y calidad para garantizar la mejor continua del servicio.
-Participación y desarrollo de contenido de comités internos. Asistencia a reuniones o sesiones convocadas.
-Motivar a equipo de supervisores para el alcance de metas individuales y grupales.

Requisitos:
-Profesional graduado o estudiante universitario de últimos semestres en carreras económicas y empresariales, ingeniería industrial o en sistemas.
-Mínimo 2 años de experiencia como Coordinador de Operaciones

Contrato a término indefinido

Salario: $2´600.000+ Bono $500.000

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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