Gerente De Employee Services

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Gerente De Employee Services

Descripción de la oferta

eperformance se encuentra en la búsqueda de su nuevo GERENTE DE EMPLOYEE SERVICES quien responderá por el rediseño y la implementación del Centro de servicios a Empleados, administrará los procesos actuales, y mejorar los servicios prestados además de implementar un proceso operativo de principio a fin en este servicio.

Responsabilidades:
• Diseño del Centro de Servicios a empleados, abarcando todos los procesos de RH de principio a fin.
• Implementación de nuevos canales de comunicación en ambas vías, una estrategia multicanal
• Seguimiento a los indicadores de volumen, CSAT, Nivel de servicio, temas atendidos, AHT, Numero de llamadas atendidas versus ofrecidas.
• Integrar todos los procesos que impactan a empleados.

Requisitos:
• Profesional en Ingeniería, preferible con postgrado en PMO, con experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en operaciones.
• Nivel de Inglés B2 (Indispensable)
• Mas de 5 años en áreas operativas de #BPO nivel ACCM o AM.

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Salario: $ 8.000.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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