Formador Contact Center

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Formador Contact Center

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellin nos encontramos en búsqueda de técnico, tecnologo o profesional en áreas de pedagogía, ciencias humanas o administración, con experiencia mínima de 1 año como formador de producto en campañas de contact center bilingües.

Será la persona encargada de dictar, planear y organizar los contenidos y materiales de formación con el objetivo de capacitar al personal para realizar sus funciones de soporte.

Funciones:
*Dictar sesiones de formación con el fin de preparar al personal para realizar funciones propias del cargo.
*Realizar evaluaciones en diferentes periodos como durante y al final de las capacitaciones con el fin de identificar areas de oportunidad.
*Diseñar programas de formación con el fin de cubrir las necesidades de conocimiento en procedimientos, juegos y politicas.
*Reportar la asistencia y rendimiento de los agentes para llevar un registro del comportamiento de los agentes durante el periodo de formación

Nivel de ingles: Avanzado 80% conversacional
Contrato a termino indefinido
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (se trabajan los festivos)
Trabajo presencial en sede
Salario: $2.200.000 + $268.000 de bonificacion mensual por cumplimiento de indicadores

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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