Workforce Management Specialist

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Workforce Management Specialist

Descripción de la oferta

En Onelink BPO Medellín, nos encontramos en búsqueda de especialista de workforce, esta persona debe ser:
Profesional ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, estadística o afines; Especialista en áreas relacionadas.
Experiencia de 4 años en el área de Workforce, realizando procesos de dimensionamiento, pronósticos y modelos de distribución de tráfico, deseable en Call center.
Su principal función será administrar, garantizar y optimizar los procesos de workforce management con los BPO, que corresponda en cualquiera de sus fases: Forecasting, Dimensioning, Schedulling y Rostering. Se requiere con nivel intermedio-avanzado del idioma inglés (75%).
Conocimientos adicionales: Analítica, bases de datos, reportes.
Manejo de Office (Word, Excel, Power Point)
Herramientas de estadística e indicadores de gestión
Contrato a termino indefinido.
Horario administrativo.
Sede de trabajo, Itagüí.
Salario básico más variable.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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