Supervisor Bilingüe Bogotá (presencial)

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Supervisor Bilingüe Bogotá (presencial)

Descripción de la oferta

Reconocida empresa del sector BPO requiere Supervisor Bilingüe (Ingles Avanzado B2-C1). Con al menos 6 meses de experiencia en el cargo indispensable. Disponibilidad para trabajar On Site en Bogotá (Presencial)
Funciones:
-Gestionar y desarrolla un equipo de agentes asignados para cumplir y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica operativa clave relevante brindándoles orientación, apoyo y educación.
- Revisar el rendimiento del equipo y del agente y las métricas de calidad de manera regular dentro del turno para asegurarse de que todas las métricas operativas sean cumplidas.
-Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales / de equipo.
-Completar el monitoreo regular de su equipo y proporcionar retroalimentación, entrenamiento y educación apropiados para garantizar que los Agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente.
-Asegurar que se cumplan todas las políticas y procedimientos de la empresa, incluidos, entre otros, Seguridad, Recursos Humanos, Operaciones, etc.



Salario: $ 2.300.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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