Coordiandor De Wfm

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Coordiandor De Wfm

Descripción de la oferta

Ven y únete a la Familia eperformance….
Tenemos para ti una gran oportunidad de empleo…
Importante Multinacional de Contact Center requiere para su equipo de trabajo Coordinador de WFM. Responsable de la gestión en el cumplimiento de los objetivos entre cliente y compañía, garantizando la eficiencia del sitio mediante la supervisión de la programación y el seguimiento de todos los niveles de personal en tiempo real por intervalos, controlando el rendimiento intradía e informando de las actividades más destacadas que debe ejecutar en tiempo y con calidad para todas las cuentas.
Algunas de sus responsabilidades.
• Centrarse en la supervisión constante de la actividad en tiempo real y en la métrica de los clientes.
• Monitoreo constante de las métricas con impacto financiero para el cliente (y por lo tanto para la organización).
• Elemento clave en la visión general o específica del proceso de WFM en cuestión.
• Coordina con sus recursos la atención en el desempeño anual, mensual, semanal e intra diario, y los esfuerzos de los supervisores bajo esta coordinación.
Conocimientos específicos:
• Excel Avanzado
• SQL (Deseable)
• Comprension del proceso de WFM
Estudios:
• Estudiante activo 5 semestre de carreras profesionales Ingeniería, Estadística o Economía y otras relacionadas
Experiencia: +2 años en el área de WFM – Analista Jr EFM
.
Contrato indefinido vinculación directamente con la compañía.




Salario: $ 3.000.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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