Supervisor Centro De Monitoreo De Red

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellín nos encontramos en búsqueda de profesional en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en ecomunicaciones o afines con mínimo 1 año de experiencia como supervisor de centro de monitoreo de redes.

Funciones:
*Monitorear y supervisar la infraestructura completa de redes, aplicaciones, demás sistemas de la compañía para garantizar su adecuado funcionamiento.
*Apoyar en el proceso de resolución de incidentes, para asegurar el cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio).
*Garantizar el seguimiento y adecuada ejecución de los procesos a cargo para la gestión de servicios IT.
*Asegurar el adecuado escalamiento definido por la compañía, en coordinación con el Gestor de Incidentes.
*Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de mantenimiento preventivo sobre la infraestructura de red, voz y sistemas de información.
*Preparar y presentar los indicadores semanales y mensuales de las métricas a modo de contar con información relevante que permita la toma de decisiones oportunas.
*Supervisar las actividades del personal a su cargo, con el objetivo de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones dentro de los lineamientos establecidos.

Conocimientos técnicos:
*Configuración de switches y firewalls
*Redes y soporte técnico
*Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux
*Documentación y manejo de incidentes o fallas
*Conocimientos de VoIP
*Aplicaciones de Microsoft Office (Excel)
*Manejo de herramientas de monitoreo
*Manejo de idioma ingles intermedio (70%)

Contrato a termino indefinido
Salario: $3.000.000

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: