Supervisor De Cobranza

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Supervisor De Cobranza

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de Supervisor de operaciones en el área de Cobranza, para una importante linea call del grupo AVAL, para lo cual requerimos que únicamente apliques si cumples con las siguientes condiciones:

*Técnico, tecnólogo, o estudiante mínimo de quinto semestre de pregrado en carreras administrativas, o ingenierías o ciencias humanas y sociales.
* Cuentes mínimo con UN (1) AÑO de experiencia como supervisor de operaciones, coordinador, o cargos a fines en operaciones de Contact Center o BPO, de campañas de cobranza, manejando indicadores, así como la administración de la operación y los recursos del mismo.

DEBES TENER CONOCIMIENTOS TECNICOS EN

1.Indicadores de Contact Center Outbound (Utilización, error crítico y no crítico, Adherencia, Ausentismo, Ocupación (productividad o rendimiento), Satisfacción)
2. Manejo paquete de office (Excel intermedio - avanzado)
3. Plataformas de Contact Center
4. Gestión de operaciones en Contact Center o BPO (dimensionamiento, mallas de turnos, pronósticos, gestión de planes de acción, pre-turno, post-turno, control de multas y penalizaciones, Gestión de base de datos)
5. Conocimiento en cartera temprana, administrativa, castigada, jurídica o pre-jurídica.
6. Gestión en piso, retroalimentación y acompañamiento (presencial y/o virtual).

TE OFRECEMOS
* Contrato: Obra Labor
* Salario: $ 1.300.000+ Variable con techo $ 1.500.000+ Prestaciones de Ley
* Horario: Lunes a Sábado 7:00 am a 6:00 p.m. cumpliendo las 48 horas semanales
* Sede de trabajo: Disponibilidad para trabajo presencial en sede Norte o y disponibilidad trabajo no presencial cuando sea necesario contando con herramientas de conexión desde casa- internet.

NO ESTUDIANTES

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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