Sé Nuestro Próximo It Analyst Support Bilingue

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Bolsa de empleo > Bolsa de empleo en Distrito Capital > Bolsa de empleo en Teleperformance Colombia > Sé Nuestro Próximo It Analyst Support Bilingue

Sé Nuestro Próximo It Analyst Support Bilingue

Descripción de la oferta

¡Sé parte del grupo de expertos en interacciones más grande del planeta: 330.000 colaboradores en 80 países!

Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo IT Analyst para la ciudad de Bogotá, quienes serán los encargados de supervisar, asegurar y dar seguimiento a incidentes que generan afectación en las operaciones de la compañía.

Funciones:

- Genera las respectivas acciones de solución de incidentes como consecuencia de alarmas detectadas proactivamente y reactivamente en la plataforma de monitoreo.
- Completar la generación de escalamientos internos y externos.
- Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management.
- Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones.
- Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
- Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo.
- Manejo de escalamientos de clientes internos.
- Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT.
- Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.
- Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales.

Requisitos:

- Nivel de inglés conversacional B1+ a B2 (Indispensable).
- Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de sistemas, ecomunicaciones o electrónica.
- Experiencia laboral de 6 meses a 1 año en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situation Management.
- Conocimiento en infraestructura, equipos y protocolos de red, voz y datos (Cisco, Avaya, 3com, Extream) (deseable).
- Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office.
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Residir en Bogotá o municipios aledaños.
¡Aplica ya!, nos estaremos comunicando contigo en las próximas horas, ¡empieza el 2021 con nosotros!



Salario: $ 2.700.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
Recibe ofertas como esta en tu email

Aplica a la vacante

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: