Qa Lead/líder De Calidad

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Qa Lead/líder De Calidad

Descripción de la oferta

En eperformance Colombia nos encontramos en la búsqueda de un líder de calidad experimentando y con muchos conocimientos por aportar para la coordinación e implementación de todas las actividades relacionadas con la calidad de la línea de negocio a su cargo.

Dentro de las principales actividades a desempeñar, se encuentran:

- Supervisar la calidad del proceso de auditoría (monitoreo, calibración, simulación de llamadas, etc.), y brindar asistencia al Gerente de Calidad y el equipo de operación en el desarrollo de un plan de ejecución y preparación para cumplir con el proceso de control y auditoría.

- Obtener la retroalimentación necesaria, preparar el análisis, documentar e informar al Gerente de Calidad, y a la Operación de forma periódica o cuando sea solicitado el informe de tendencias de las métricas relacionadas con el desempeño del negocio.

- Liderar el proceso de mejora continua y asegurar que se resuelvan los problemas de cumplimiento.

- Consolidar toda la información del análisis de calidad necesario para mantener el rendimiento en el nivel objetivo requerido.

- Asegurar que las estrategias y procesos de BEST QA se lleven a cabo correctamente en la operación.

Con relación a los requisitos mínimos de participación en la convocatoria, son:

- Nivel de Inglés B2/C1 - Mínimo 70% (se realizará proceso de verificación del nivel)
- Graduado profesional o tecnólogo en carreras administrativas
- Mínimo 1 año de experiencia requerido trabajando en el área de calidad.
- Excelente manejo de herramientas ofimáticas (deseable un alto manejo de Excel).




Salario: $ 3.000.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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