Supervisor Workforce Bilingüe

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Supervisor Workforce Bilingüe

Descripción de la oferta

El call center de la felicidad esta en busqueda de Supervisor Workforce -Ingles Avanzado.
Técnicos o tecnólogos en áreas de sistemas o afines; con excelente manejo y análisis numérico, capacidad de aprendizaje rápido, excelentes habilidades de comunicación y liderazgo; para desempeñar el cargo de Supervisor de Workforce.

Sus principales funciones serán realizar distribución del pronóstico a nivel día e intervalos de volúmenes de llamadas/transacciones, AHT y Shrinkage; crear, actualizar y controlar los reportes de gestión específicos de la cuenta con análisis de causa y efecto.

**Debe ser tecnólogo en sistemas o afines.

*Contar con experiencia de mínimo 12 meses en el cargo (WORKFORCE/REPORTING/CONTROLLER/DATAMARSHAL CALL CENTER).
*MANEJO AVANZADO DE EXCEL
*Tener un dominio avanzado del idioma inglés.
*Horario administrativo.
*Contrato a termino indefinido.
*Salario fijo. $2.900.000 mas variable por cumplimiento de indicadores

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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