Coordinador De Formación Y Calidad Bilingüe

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Coordinador De Formación Y Calidad Bilingüe

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellín estamos en búsqueda de profesional con experiencia mínima de 3 años en áreas de formación y calidad en empresas del sector call o contact center y manejo de ingles conversacional avanzado (85%)

Funciones:
*Brindar guía o soporte al equipo de operaciones en asuntos relacionados a las métricas de calidad y formación.
*Diseñar e implementar programas de calidad y formación según necesidades del departamento de Operaciones.
*Apoyar en la construcción de formularios de registro interno, así como dar soporte en la creación y validación de informes elaborados por los Analistas de calidad.
*Proponer e implementar planes de acción, prácticas de mejora continua y desarrollo de herramientas metodológicas.
*Realizar evaluaciones de necesidades de capacitación y brindar propuestas de solución a incidencias de desempeño complejos.
*Coordinar la formulación y/o diseño de capacitación a través de metodologías de formación individual, grupal, etc que garanticen la trasmisión efectiva del conocimiento.

Contrato a termino indefinido
Salario: $5.500.000 + $450.000 de bonificación por cumplimiento.
Horario lunes a viernes

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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