Analista De Incidentes It Bilingues

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Bolsa de empleo > Bolsa de empleo en Distrito Capital > Bolsa de empleo en Teleperformance Colombia > Analista De Incidentes It Bilingues

Analista De Incidentes It Bilingues

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestra compañía!

eperformance se encuentra en búsqueda de Analistas de Gestión de Incidentes IT encargados de supervisar, asegurar, dar seguimiento a incidentes que generan afectación en la operación de la compañía.

Funciones:
• Genera las respectivas acciones de solución de incidentes como consecuencia de alarmas detectadas en la plataforma de monitoreo.
• Completar la generación de escalamientos internos y externos.
• Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
• Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo.
• Manejo de escalamientos de clientes internos.
• Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales.

Requisitos:
• Nivel de inglés conversacional B1 – B2.
• Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de sistemas, ecomunicaciones o electrónica.
• Experiencia laboral de 6 meses – 1 año en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situation Management.
• Conocimiento en infraestructura, equipos y protocolos de red, voz y datos (Cisco,Avaya,3com,Extream) (deseable)
• Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Residir en Bogotá o municipios aledaños




Salario: $ 2.722.900,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
Recibe ofertas como esta en tu email

Aplica a la vacante

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: