Analista Sr Wfm

Descripción de la oferta

Ven y únete a la Familia eperformance….
Tenemos para ti excelente oportunidad de empleo…
Importante Multinacional de Contact Center requiere Analista Sr WFM (Workforce), con experiencia en la planeación y dimensión de la operación, y garantizar que todo el proceso completo de WFM se lleva a cabalidad.

Responsabilidades:
Generación de reportes periódicos:
Construcción de pronósticos
Generación de dimensionamiento
Planeación y seguimiento a la operación:
Monitoreo de indicadores:
Participar en los escenarios de interacción con el cliente
Desarrollo de planes de acción

Conocimiento
• Excel Avanzado
• SQL
• VBA

Salario: $
Horarios: Madrugada – Horarios de la línea 1:00a.m a 6:00p.m
Experiencia: 2 años como mínimo liderando equipos de trabajo, Planeación y proyección - Manejo de SQL
Estudios: Profesional o estudiante Activo de 8vo semestre en Ingeniería de Sistemas o área afines, manejo de office avanzado y Visual Basic enfocado en aplicaciones de Excel

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: