Supervisor De Operaciones

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Supervisor De Operaciones

Descripción de la oferta

OneLink Medellín el Contact Center de la felicidad está en búsqueda de un Increyble® para desempeñarse como supervisor de operaciones, encargado de liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado, a través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de servicio, técnico y/o PQR de los usuarios finales del contratante.

Requisitos
- Tecnologo o profesional en administración de empresas, ingeniería, contabilidad, derecho o afines.
-Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados.

Funciones
-Dar seguimiento a los KPIs de los asesores con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas establecidas
-Brindar soporte en piso frente a las diferentes dudas en casos específicos con el fin de dar solución a los requerimientos del cliente.
-Garantizar que los asesores cuenten con todos los usuarios y accesos a las herramientas requeridas por el servicio para que sean utilizadas responsablemente y puedan cumplir con todas sus funciones.

Salario: $ 1.400.000 + Bono $ 600.000
Contrato indefinido directamente con la compañía.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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