Urgente Especialista Tecnico De Cuenta Bilingue

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Urgente Especialista Tecnico De Cuenta Bilingue

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellin estamos en búsqueda de profesionales graduados en ingeniería de sistemas, Informática o afines, con mínimo 2 años de experiencia como administrador de sistemas informáticos, desarrollador de sistemas o especialista de aplicaciones.

Funciones
1. Documentar y gestionar la tecnología de los clientes
2. Asegurar que los Service Level Agreement operacionales y contractuales acordados con el cliente y operaciones sean cumplidos.
3. Llevar el control de cualquier plan de estabilización o remediación asociado a desviaciones del SLA.
4. Supervisar activamente los incidentes tecnológicos que afectan a la operación del cliente
5. Analizar los requisitos de soporte al cliente e identificar las áreas en las que la empresa puede ofrecer un servicio mejorado o reducir los costos de soporte.
6. Participar en las reuniones de gestión de problemas y asegurar acciones definidas para prevenir cualquier incidencia.

Conocimientos
Nivel de Ingles Avanzado 85 en adelante en aspecto conversacional
1. ITIL
2. Redes
3. Desarrollo de aplicaciones
4. Levantamiento de requerimiento
5. Conocimiento de centro de contacto
6. Análisis e interpretación de datos y estadísticas

Horario de Lunes a Viernes
Contrato a Termino Indefinido
Salario 4.200.000

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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