Jefe De Procesos De Calidad Call Center

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Jefe De Procesos De Calidad Call Center

Descripción de la oferta

Profesionales en áreas administrativas, sociales e ingenierías, con conocimientos en metodologías aplicadas de mejoramiento (DMAIC, Six Sigma, Scrum-Agile, Green o Black Belt), calidad y eficiencias operativas, auditoría interna y Norma ISO 9001:2015.

Experiencia mínima de 2 años como Jefe de procesos y Calidad, mejoramiento continuo, organización y métodos, preferiblemente en el sector de Contact Center y BPO.

Roles y responsabilidades:

1. Líder funcional de la gestión y mejora del modelo de procesos de la compañía.
2. Coordinar y aplicar las técnicas administrativas y de investigación para optimizar los procesos.
3. Administrar el sistema de gestión integrado de Calidad (27001 – 9001).
4. Detectar y ejecutar las eficiencias operativas en procesos aseguradores y de la operación, aplicando metodologías vigentes e innovando sobre los procesos.
5. Acompañamiento en la generación de iniciativas, transformación corporativa y proyectos de automatización de procesos.
6. Atención y respuesta a PQRS.
7. Atención de auditorías internas y externas.
8. Administración de equipo de trabajo a cargo.

Asignación salarial: $ 4.800.000
Tipo de contrato: Indefinido



Salario: $ 4.800.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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