Analista De Calidad (qa) Bogotá

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Analista De Calidad (qa) Bogotá

Descripción de la oferta

En One Link (Bogotá) el call center de la felicidad, estamos buscando Analista de calidad (QA), quien será el encargado de monitorear llamadas de asesores y apoyar a los supervisores de operaciones para asegurar la consistencia del desempeño en la atención al cliente y la excelencia del servicioen la gestión de los equipos, a fin de mantener la confianza y altos niveles de lealtad del cliente.

Requisitos:
-Técnico en carrera afines a licenciatura en ciencias económicas, ciencias sociales y administración de empresas.
-Un año de experiencia en control y/o calidad

Salario:
-$1.000.000 + bono $420.000
-Todas las prestaciones.

Algunas de las funciones a desempeñar son:
-Supervisar y controlar transacciones realizadas por los asesores, para garantizar una experiencia transparente al cliente.
-Realizar sesiones de retroalimentación con asesores según lo determinado por operaciones para mejora del nivel de servicio.
-Asegurar que las acciones de los asesores se encuentren en conformidad con directrices del cliente.
-Realizar calibraciones

Si cumples con el perfil, no dudes en postularte.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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