Especialista Tecnico De Cuenta

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Especialista Tecnico De Cuenta

Descripción de la oferta

En OneLink BPO Medellin estamos en búsqueda de estudiante a partir de sexto semestre o profesionales graduados en ingeniería de sistemas, con mínimo 2 años de experiencia como administrador de sistemas informáticos, desarrollador de sistemas o especialista de aplicaciones.

Funciones:
1. Documentar y gestionar la tecnología de los clientes
2. Asegurar que los Service Level Agreement operacionales y contractuales acordados con el cliente y operaciones sean cumplidos.
3. Llevar el control de cualquier plan de estabilización o remediación asociado a desviaciones del SLA.
4. Supervisar activamente los incidentes tecnológicos que afectan a la operación del cliente
5. Analizar los requisitos de soporte al cliente e identificar las áreas en las que la empresa puede ofrecer un servicio mejorado o reducir los costos de soporte.
6. Participar en las reuniones de gestión de problemas y asegurar acciones definidas para prevenir cualquier incidencia.

Conocimientos:
Nivel de Ingles Avanzado 85% en adelante en aspecto conversacional
1. ITIL
2. Redes
3. Desarrollo de aplicaciones
4. Levantamiento de requerimiento
5. Conocimiento de centro de contacto
6. Análisis e interpretación de datos y estadísticas

Horario de Lunes a Viernes
Contrato a Termino Indefinido
Salario: $3.696.000

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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