Quality Assurance Analyst

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Quality Assurance Analyst

Descripción de la oferta

Reconocida empresa de BPO requiere ANALISTA DE CALIDAD, con alto dominio de INGLÉS (Bilingüe).
Requerimientos del cargo:
• Disponibilidad de tiempo completo
• Conocimiento de KPI´s del Sector Call Center.
• Inglés (Avanzado).
• Estudiante Universitario (Preferiblemente).
• Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de Calidad.
Será responsable de:
• Analizar la adherencia de las políticas de calidad y procedimientos por medio de monitoreo de agentes.
• Ejecutar y desarrollar procesos de coaching implementando los estándares internos por medio de estrategias como feedback y coaching.
• Desarrollar reportes en excel informando oportunidades de mejora identificadas.
• Ser el primer punto de contacto en relación a las actividades diarias de calidad al interior de las operaciones.
• Salario a devengar $ 2.200.000.
• Contrato a término indefinido.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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