Coordinador Experiencia En Compra

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Coordinador Experiencia En Compra

Descripción de la oferta

Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes, basadas en el ánálisis de los indicadores de Gestión de NPS, Satisfacción, Requerimientos y Posventa, dentro de sus responsabilidades se encuentra capacitar a los diferentes cargos de la tienda en los temas de experiencia de compra y brindar acompañamiento a los asesores de Experiencia de Compra y Posventa que se encuentran a su cargo.

Generar señales oportunas a la Gerencia del Almacén y trabajar de forma continua en la minimización de quejas y reclamos.

Liderar programas que movilizan cultura de servicio y ser apoyo en las reclamaciones complejas y/o interpuestas por clientes ante los entes regulatorios con el fin de garantizar respuesta oportuna, sustentada y de fondo a los requerimientos de los clientes.

Profesional en Carreras Administivas, Ingenierias, humanisticas o carreras afines.

Experiencia 1 a 2 años en servicio al cliente, liderazgo de equipos, atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, capacitaciones a equipo, manejo de indicadores de gestión.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

2 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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