Analista Calidad Bilingue

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Analista Calidad Bilingue

Descripción de la oferta

Reconocida empresa de BPO requiere para ser parte del equipo ANALISTA DE CALIDAD con alto dominio de idioma INGLÉS. Será responsable de: - Analizar la adherencia de las políticas de calidad y procedimientos por medio de monitoreo de agentes, - Ejecutar y desarrollar procesos de coaching implementando los estándares internos por medio de estrategias como feedback y coaching. - ejecutar cierto número de observaciones y feedbacks requeridos por agente basado en las solicitudes del clientes y de los estándares internos de calidad. - Desarrollar reportes en Excel informando oportunidades de mejora identificadas. - Idioma: Inglés (Preferible)- Bachiller - Estudios universitarios (preferible)- Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center
Salario: $ 1.800.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Ordinaria

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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