Analista Experiencia Del Cliente - Comercial Nutresa

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Analista Experiencia Del Cliente - Comercial Nutresa

Descripción de la oferta

- Acompañar a los segmentos, procesos y regionales en la implementación de estrategias procesos e iniciativas que aseguren la entrega impecable de la propuesta de valor y el logro del resultado de satisfacción y lealtad para la organización.
- Proponer e implementar nuevas formas o medios para la validación del cumplimiento de la propuesta de valor en conjunto con la jefatura.
- Acompañar la implementación de los programas de Cultura de Propuesta de valor con el fin de garantizar que se generen experiencias a los clientes.
- Generar alertas oportunas sobre los desvíos en la entrega de la propuesta de valor (momentos de verdad, experiencia de clientes).
- Apoyar en la ejecución de la estrategia de construcción e implementación de la propuesta de valor a los diferentes segmentos.
- Acompañar de manera eficiente a la red de servicio de las regionales en el cumplimiento de los indicadores de Satisfacción, lealtad, planes de acción CIC, entre otros.
- Participar activamente en los diferentes proyectos de la compañía con impacto al cliente.
- Ejecutar los procesos para minimizar los riesgos operativos, a través del cumplimiento de políticas y controles y así lograr la efectividad y eficiencia en las operaciones de la Compañía.

- Profesional en Ingeniería Administrativa o Administración de Negocios y afines en Administración de Empresas o Mercadeo.
- 2 años de experiencia en Roles asociados a servicio al cliente y desarrollo de clientes.
- Modelo de Distribución.
- Interpretación de indicadores de resultados de satisfacción y lealtad.
- Manejo de Herramientas Office (énfasis Excel).
- Sistemas de Gestión de Contactos.

Estudios:

Diplomatura

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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