Director De Servicios Manizalez

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Director De Servicios Manizalez

Descripción de la oferta

Empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Publicidad, y a fines, con experiencia liderando áreas de servicio al cliente y manejo de personal. Será la persona responsable de disen~ar, Implementar y gestionar las estrategias para la comercializacio´n de los productos de servicios, buscando el cumplimiento del presupuesto asignado en el área. Deberá presentar conocimientos en mercadeo, servicio al cliente, manejo de objeciones o PQRs.

Se requiere dos años de experiencia en el desarrollo del cargo.

Salario: $2.000.000 básico prestacional.
Comisiones: por cumplimientos promedio mensual $1.000.000 pesos
Vinculación directa a término indefinido.
Horario: lunes a viernes.

Funciones:
Liderar equipo de servicio al cliente.
Aportar al diseño de estrategias comerciales y de fidelización de clientes.
Manejo de personal.
Cumplimiento de gestión administrativa relacionada con el cargo.
Establecer, diseñar e implementar estrategias de fidelización de clientes.
Validar que se cumplan los servicios ofrecidos frente al cliente.
Manejo de presupuesto.
Manejo del personal de soporte a la operación.
Capacitación al personal, diseño de incentivos.
Presentación de informes.
Manejo de indicadores de gestión.
Conocimientos en ISO y S.G.C.

INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE, ACOMPAÑAMIENTO Y GESTIÓN AL USUARIO.
Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, bases de datos y cruce de información).
Indicadores del área de servicio al cliente.
Experiencia de 3 años en cargos de líder, jefe o director.

Estudios:

Diplomatura

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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