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Descripción de la oferta

Importante empresa reconocida a nivel nacional solicita tecnicos, tecnologos o estudiantes profesionales con aprobacion de 3 años de educacion superior en Derecho, administración, ingenieria y demas disciplinas relacionadas que cuente con 12 meses de experiencia en PQRS. Las labores a desempeñarson: - Radicar, gestionar y responder oportunamente las solicitudes allegadas a la entidad a traves del flujo de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) teniendo en cuenta los criterios de calidad establecidos.- Gestionar y dar respuestas a las quejas radicadas ante los entes de control y defensor del consumidor financiero.- Analizar las causas generadoras de las PQRS- Analizar la calidad de las respuestas emitidas a las PQRS- Presentar los informes propios de su gestion y los que le sean solicitados por la presidencia, vicepresidencia, direcciones o por organismos externos.- Realizar el seguimiento a la entrega de la respuesta a la solicitud, preticion, queja y reclamo, para asegurar la notificacion al usuario.CONOCIMIENTOS ADICIONALES: Aplicativos (Excel) Sistema de gestion de calidad. Norma NTC GP 1000Sistema de gestion del riesgo. Norma NTC 5254Sistema de administracion de riesgo operativo Horario Laboral: Lunes a Viernes Contrato: Obra o Labor
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Años de experiencia: 1
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No

Estudios:

Licenciatura

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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