Back Office Tecnico En Telecomunicaciones O Afines

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Back Office Tecnico En Telecomunicaciones O Afines

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita back office con experiencia mínima 1 año para realizar las siguientes funciones:1. Gestionar los escalamientos de incidencias por medio de la herramienta Taoli ( 7*24)2. Realizar asignamiento de FME con apoyo del coordinador de la zona correspondiente, luego evidenciarticket de Taoli sobre bandeja de FLM .3. Generar ticket sobre plataforma OWS ( SDM) correspondiente al ticket asignado por Taoli y enviar WO a FME asignado.4.Realizar seguimiento de la incidencia escalada a campo , teniendo comunicación constante con personal en terreno (cada hora).5.monitoriar en gestores de ayuda (U2000 2G Y 3G) el estado de cada alarma o falla en gestión y notificarlo al personal de campo.6.Enviar avances mediante los grupos de apoyo de cada zona de "Whatssapp" (donde se encuentren coordinadores de cada zona) y estar pendientes a las solicitudes que realice el personal Huawei , sobre los mismos.7.documentar y realizar el cierre de tickets sobre la herramienta Taoli, en menos de 8 horas posterior a solucionada la falla o alarma reportada.Horario: Todos los días con 1 día compensatorio a la semana.salario: $1.200.000 con todas las prestaciones sociales.
Fecha de contratación: 30/04/2018
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Años de experiencia: 1
Conocimientos: LibreOffice
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Ocasional
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Aplica a la vacante

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