Coordinadora Sac

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Coordinadora Sac

Requisitos

Reconocida empresa del sector cosméticos busca para su equipo de trabajo una persona:
Debe ser una persona egresada, universitario de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines con enfoque comercial, Con mínimo 3 años de experiencia Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en una compañía retail, alta orientación al cliente, capacidad de negociación, alta habilidad de comunicación con capacidad para trabajar en grupo y bajo presión. Debe ser una persona con carisma y simpatía hacia los demás, experiencia en manejo de personal, persona orientada a procesos en la gestión de clientes.

Las Funciones que deberá cumplir son:

* Planeación, ejecución y seguimiento a realización de Encuestas de Satisfacción de clientes a nivel de tiendas y canal belleza, mínimo una vez al año para medir nuestro nivel de servicio.

* Generación, seguimiento y mejoramiento de procesos de Servicio al Cliente.
* Conocimiento y aplicación Ley 1480 Protección al consumidor y Ley 1581 Protección de datos personales.
* Creación y desarrollo de las políticas de servicio.
* Manejo de PQR?S, dando seguimiento y acompañamiento a todas las áreas involucradas para dar respuestas veraces y oportunas a los clientes.
* Respuestas de Defensores del cliente, Derechos de Petición y Tutelas de clientes externos en el caso de que se presenten.
* Capacitación de Sensibilización y Cultura de Servicio a nivel tiendas y canal belleza.
* Definir y establecer los indicadores de servicio.

Estudios:

Diplomatura

Experiencia:

Entre 2 y 3 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

$ 1.000.000 - $ 1.500.000

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Obra o Labor

Funciones a desarrollar

Reconocida empresa del sector cosméticos busca para su equipo de trabajo una persona:
Debe ser una persona egresada, universitario de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines con enfoque comercial, Con mínimo 3 años de experiencia Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en una compañía retail, alta orientación al cliente, capacidad de negociación, alta habilidad de comunicación con capacidad para trabajar en grupo y bajo presión. Debe ser una persona con carisma y simpatía hacia los demás, experiencia en manejo de personal, persona orientada a procesos en la gestión de clientes.

Las Funciones que deberá cumplir son:

* Planeación, ejecución y seguimiento a realización de Encuestas de Satisfacción de clientes a nivel de tiendas y canal belleza, mínimo una vez al año para medir nuestro nivel de servicio.

* Generación, seguimiento y mejoramiento de procesos de Servicio al Cliente.

* Conocimiento y aplicación Ley 1480 Protección al consumidor y Ley 1581 Protección de datos personales.
* Creación y desarrollo de las políticas de servicio.
* Manejo de PQR?S, dando seguimiento y acompañamiento a todas las áreas involucradas para dar respuestas veraces y oportunas a los clientes.
* Respuestas de Defensores del cliente, Derechos de Petición y Tutelas de clientes externos en el caso de que se presenten.
* Capacitación de Sensibilización y Cultura de Servicio a nivel tiendas y canal belleza.
* Definir y establecer los indicadores de servicio.

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